Unnefar: la transformación digital como estrategia

FUENTE: https://www.correofarmaceutico.com/profesion/distribucion/unnefar-la-transformacion-digital-como-estrategia.html

El objetivo de Unnefar, cooperativa de segundo grado, es convertirse en un referente en el entorno ‘online’, mejorar la integración de los socios y potenciar las políticas comunes entre los equipos de las diez distribuidoras que la componen.

• Unnefar cerró 2018 con un facturación conjunta de 1.400 millones de euros
• Unnefar lanza una nueva campaña ‘Cruzfarma asistencial’ centrada en el riesgo cardiovascular
• Unnefar: dar servicios de valor, en el eje de la estrategia

Unnefar tiene un objetivo en mente: avanzar hacia la transformación digital. Su director general, Juan del Río, reconoce que en los últimos meses se ha dado prioridad “al diseño y planificación” de acciones dirigidas específicamente a ese ámbito. Una de ellas pasa por situar a la cooperativa de segundo grado como referente en el entorno online. “Ultimamos la puesta en marcha de un proyecto único para el canal que nos permita competir en este ámbito todos unidos. Fuimos los primeros en apostar por trabajar en esa dirección, en la puesta en marcha de un entorno online multidistribuidor que se pueda convertir en el canal de referencia en España”, explica el directivo.

Red social de profesionales

No es la única apuesta de innovación digital. Desde Unnefar, sostiene Del Río, también están trabajando en un proyecto de emprendimiento colaborativo que quiere aprovechar las ventajas que ofrece el entorno digital para conectar personas. El objetivo, dice, “es potenciar” lo que han denominado como la Comunidad de la Farmacia, para crear, como una red social, “un entorno de relaciones profesionales y personales, un foro de encuentro para todos los que trabajamos por la farmacia”.

Mejorar la integración del socio

Unnefar, que cerró 2018 alcanzando 1.400 millones de euros de facturación conjunta, lo que representa un 12% de cuota de mercado en España, está formada por 10 compañías socias: Cenfarte, Cofano, Cofarcu, Cofarle, Cofarme, Cofas, DFG, Nafarco, Novaltia y Riofarco, que tienen una especial implantación en el norte de España. La estrategia de la distribuidora, explica Del Río, “no pasa ahora por una expansión, ni hacia el sur ni hacia ningún otro punto cardinal, sino por mejorar la integración de los socios”.

La cooperativa utilizará la inteligencia artificial y el ‘big data’ para conocer mejor al consumidor

Recuerda, además, que los objetivos definidos en el Plan Estratégico 2020 de la compañía se enfocan en “potenciar la colaboración y las políticas comunes entre los equipos de las cooperativas socias, aprovechando una de las principales fortalezas de Unnefar, el arraigo de todas las compañías en sus zonas de influencia”. Afirma que, además, se ha completado la implantación de una política comercial común de cara a la colaboración con la industria con unidad de acción, y que se han dado “grandes pasos en la integración de datos y procesos”.

Servicios a las farmacias

Todas estas acciones para la mejora de la integración de los socios tienen un objetivo último común: estar al servicio de los farmacéuticos independientes. “Nos debemos a nuestras farmacias y tenemos que facilitarles herramientas que les permitan diferenciarse y dar una mejor atención a sus pacientes y clientes”, explica. En esa línea adquiere importancia la marca Cruzfarma, bajo cuyo paraguas Unnefar aglutina una cartera de servicios de valor para más de 4.000 farmacias.

“A lo largo del último año hemos puesto en marcha Cruzfarma asistencial, un programa de campañas para que las farmacias de las diez compañías integradas en el grupo Unnefar se formen y puedan implantar acciones que permitan difundir, concienciar, prevenir y tratar diferentes patologías, ayudando a mejorar la calidad de vida de los clientes y pacientes de sus oficinas de farmacia”, anuncia Del Río.

Aplicaciones para gestión

La vocación de Unnefar hacia las farmacias también es visible a través de Checkfarma, una aplicación que ayuda a asesorar a las boticas a conseguir una gestión óptima de su aprovisionamiento. Para ello, cuenta con un sistema automatizado que busca el nivel óptimo de stock para cada farmacia y permite generar informes para evaluar el equilibrio entre ese stock y las ventas, “algo que impacta directamente en la cuenta de resultados de la farmacia”.

En este ámbito de las aplicaciones para la gestión de la farmacia, Unnefar ha ampliado recientemente su catálogo incluyendo una herramienta de business intelligence para la oficina que permite hacer un seguimiento de los principales indicadores de la farmacia en cuanto a ventas, compras, rentabilidad, surtido o precios, comparándolos además con sus propios datos por periodos, con otras farmacia similares, las cercanas o de un grupo.

‘Pharmadron’, el primer proyecto para repartir fármacos con drones, se llevará a cabo en Teruel

En la misma línea de apoyo a las farmacias, se mueve FarmaPremium, un programa de fidelización a nivel nacional dirigido en exclusiva a los clientes de la oficina de farmacia. En la actualidad, Unnefar cuenta con más de tres mil farmacias adheridas y más de un millón de clientes registrados en el programa.

Del Río adelanta que antes de finales de año estará instalada la versión 2.0, cuyo objetivo se vuelve más ambicioso gracias al uso de las nuevas posibilidades que ofrece la tecnología: “Vamos a aplicar las ventajas de la inteligencia artificial y del big data para gestionar cada vez mejor el conocimiento del consumidor. A partir de los datos de sus compras entenderemos mejor sus necesidades y personalizaremos nuestras ofertas”.

Aeronaves para el reparto

Unnefar participa a través de una de sus cooperativas, Novaltia, en el proyecto Pharmadron, un estudio para analizar la viabilidad de realizar reparto de medicamentos y otros productos farmacéuticos en zonas inaccesibles con drones autónomos. Se espera que antes de finales de año esté todo listo para llevar a cabo la primera prueba piloto con vuelo simulado.

Para ello, se ha escogido la farmacia de Gea de Albarracín, situada a 20 km del aeropuerto de Teruel, como escenario de la prueba piloto en la que se utilizará un dron de uso comercial, pero adaptado al transporte de fármacos.

El dron cuenta con todas las garantías para realizar los repartos cumpliendo con el código de Buenas Prácticas de Distribución (BPD) y con la normativa vigente aplicada al reparto por tierra. Del Río recuerda que la legislación actual no permite realizar este tipo de tareas con drones comerciales, de modo que los objetivos a corto plazo pasan “por testar sobre el terreno los diferentes elementos analizados y validados en el estudio y sensibilizar a las administraciones de las ventajas de este tipo de vuelos y de la adaptación de la legislación para casos excepcionales”.